রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rrr999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
rrr999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেটের অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। কুকি শুধু সেশন ও লবি পারফরম্যান্সের জন্য — আপনি মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই সংযোগে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি লবি দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান, অথবা সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও লবি লোডিং ধীর হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা ভালো থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।